Werkstudent (d/w/m) Business Support Geschäftskunden

Das sind wir
In unserem Team trägst du dazu bei, unseren Geschäftskunden auf unserer Plattform ein optimales Kundenerlebnis zu bieten und ihren Geschäftserfolg mit dem für sie optimalen Abonnement auf eBay Kleinanzeigen zu steigern, Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und gemeinsam mit unserem externen Dienstleister stehen wir unseren Kunden als professioneller und hilfsbereiter Partner zur Seite stehen. Um unseren Service weiter zu optimieren suchen wir dich zur Unterstützung unserer Teams als 

Werkstudent (d/w/m) Business Support Geschäftskunden
- ab sofort, für 20 Stunden/Woche -

In deinen Aufgabenbereich fällt:

• Unterstützung bei der Qualitätsanalyse unserer externen Partner
• Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks sowie Identifizierung der Kundenbedürfnisse zur Verbesserung des Produktes und Service
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer Geschäftskundenprozesse
• Aktualisierung und Erstellung von Prozessdokumentationen und Kundenkommunikationsvorlagen
• Enge Zusammenarbeit und Projektarbeit mit internen & externen Stakeholdern, um die bestmögliche Kundenerfahrung für unsere Geschäftskunden sicherzustellen

Das wünschen wir uns von dir:

• ordentliche Immatrikulation an einer (Fach-)Hochschule in Deutschland 
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb durch relevante Praktika o.ä. ist von Vorteil
• Engagierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes technisches Grundverständnis
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie Google-Programmen (Mail, Docs, Sheets, Slides), Salesforce wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

• Gestalte mit uns, wie wir arbeiten. Dein Feedback und deine Meinung werden auf jedem Level der Organisation wertgeschätzt. 
• verschiedene Benefits
• Flexibilität, wann und wie Du arbeiten möchtest - flexible Stunden, Planungsfreiheit, Telefon und Computer nach Wahl 
• Smart Working Policy - arbeite z.B. von zuhause aus (zwischen 5-45 Tagen pro Quartal, je nach Team).
• “Work from anywhere”: arbeite bis zu 4 Wochen im Jahr aus dem Ausland, von egal wo - solange Du eine funktionierende Internetverbindung hast! 
• Karriereentwicklung, inkl. Trainings und Sprachkursen 
• 28 Urlaubstage pro Kalenderjahr 

Adevinta ist ein Arbeitgeber, der gleiche Möglichkeiten bietet und Diversität wertschätzt. Wir dulden keine Diskriminierung aufgrund von z.B. Rasse, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder körperlichen Einschränkungen. 

Covid-19: Wir berücksichtigen die aktuelle Situation regelmäßig, um sicherzustellen, dass wir allen aktuellen Richtlinien Folge leisten und die Gesundheit aller oberste Priorität hat. Alle Interviews finden derzeit virtuell statt. 

Du suchst nach einem Unternehmen, in dem du etwas verändern kannst? Nach einem Unternehmen, welches das Beste aus zwei Welten verbindet- ein ambitioniertes Arbeitsumfeld und eine integrative Kultur?

eBay Kleinanzeigen ist die Nummer 1 für Kleinanzeigen in Deutschland und wächst rasant. Derzeit sind auf unserer Plattform mehr als 45 Millionen Anzeigen verfügbar und rund 35 Millionen Nutzer im Monat machen eBay Kleinanzeigen zu einem der reichweitenstärksten Web-Angebote Deutschlands – die Mehrheit davon auf mobilen Endgeräten. eBay Kleinanzeigen hilft Menschen das zu finden, wonach sie suchen, und jeder Kontakt und jeder gefundene Artikel schafft eine Welt, in der Menschen mehr teilen und weniger verschwenden.
Im Kern der Weiterentwicklung unserer Plattform stehen Kundenzentrierung und Leidenschaft für unser Produkt. Dank unserer agilen Arbeitsweise, wöchentlichen Usability-Tests, Prototyping und multifunktionalen Teams machen wir eBay Kleinanzeigen jeden Tag etwas besser. Hast du Lust Teil eines motivierten, ambitionierten und zielorientierten Teams zu werden, welches sich durch Inklusion und Diversität auszeichnet? Dann werde jetzt Teil der eBay Kleinanzeigen-Familie.