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Job Description

Rattaché.ée au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes : 

Assurer la préparation et le traitement des commandes :
- Réaliser le traitement des commandes : Saisies, réservations, gestion des commandes, confirmation des mises en ligne ;
- Valider les éléments nécessaires à la conception des vignettes et collecte des éléments manquants, fabrication et transmission des éléments au service de mise en ligne des vignettes ;
- Effectuer le bouclage des télévendeurs en rapprochant les saisies des ordres de publicité.

Aider au suivi commercial des clients :
- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants, le traitement des appels reçus sur la ligne dédiée Pro sur les motifs suivants : demande d’informations à potentiel commercial pour traitement ou transfert aux équipes télévente, demandes d’informations liées au bon de commande, traitement de réclamations suite aux ventes réalisées ;
- Assurer la relance des clients afin de compléter les dossiers.

Assurer le suivi du recouvrement et des actions relatives à l’ADV :
- Apporter son aide aux vendeurs et aux télévendeurs dans la compréhension des états de compte ;
- Réaliser le traitement des avoirs.

Assumer les responsabilités administratives liées à l’activité de l’équipe :
- Editer les états et documents de suivi commercial ;
- Lancer le bon à facturer hebdomadaire ;
- Gérer les mails, en provenance, et vers les tiers ;
- Tenir et mettre à jour les tableaux de bord par un reporting fiable ;
- Assurer l’interface avec les services du siège et avec les titres pour toute la partie administrative ;
- Le.la salarié.ée sera par ailleurs en lien avec les services internes du Groupe, notamment avec le service facturation, RH.

Qualifications

- Rigueur
- Esprit vif et capacité d’analyse
- Calme
- Autonome, organisé, responsable, capable de tenir les délais estimés
- Expérience sur un poste similaire exigée

Additional Information

Poste basé à Reims, en CDI.

Processus d'entretiens : 
1 entretien manager + RH.
1 entretien avec la Chef des Ventes.
1 entretien avec le Directeur des Ventes à Distance.

Company Description

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2021 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 

 

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  • Un engagement fort en matière de formation (une formation par an et par personne)

  • Un partage transparent et cohérent de la stratégie et de la vision de la société

  • Une prime vacances liée à notre convention collective

  • Une carte titres-resto Swile d’une valeur de 8€

  • Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive 

  • Un CSE actif

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Une politique handicap et des référents handicap sont présents depuis 2018.